53KF客服系统客户端官方版
53KF客服系统客户端官方版是款通讯类的在线客服软件。53KF客服系统客户端集即时通讯、访客监控、流量统计于一体,拥有卓越的咨询转化率、与回头客、OA数据共享以及访客实时监控等功能。53KF客服系统客户端还可以实现与微信平台的完美对接。提供53KF客服系统客户端的下载服务,下载53KF客服系统客户端其他版本,请到!
53KF客服系统客户端软件功能
智能引导、机器人
1.智能引导:根据客户搜索关键词和着陆页面进行智能引导,做到千人千面
2.机器人客服:过滤重复问题,分担客服压力,为人工客服提供实时辅助,降低客服部门的成本
智能分流
1.搜索引擎、渠道、区域分流:将访客划分到对应类目的客服群组
2.优先级分流:根据客服或客服分组的接待优先级
3.溢出策略:找不到对应业务客服人员接待,划分到指定相关人员接待
人工客服
1.服务预知:实时查看访客输入内容
2.智能协助根据访客问题智能匹配历史答案
3.信息搜集:线索-跟进-机会-销售-工单
回访再营销
1.回访:53快服提供电话、微信、短信、邮件一系列回访工具
2.再营销:使用百度线索管理、腾讯社交广告对已访问客户再次营销
监控、质检
1.监控访客:后台全程监控访客整个浏览足迹
2.实时监控客服对话
3.质检:事后对客服的对话质量进行质检
53KF客服系统客户端软件特色
1、卓越的咨询转化率
应用53KF客服系统,可以大幅提升网站流量的咨询转化率,为企业客户节省推广投入。
2、与回头客、OA数据共享
客户数据与回头客共享,准确识别新老客户,并查看跟踪记录;在咨询过程中产生的跨部门配合工作,客服既能推送给访客发起也可自己直接发起,进入OA系统流转,在聊天记录中插入工单信息,点击查看详细内容。
3、访客实时监控
实时监控进入网站的每个访客以及该访客的浏览轨迹,并可对访客发起对话邀请或强制对话,变被动为主动。
4、配套APP“掌上客服”
客服系统基础功能同步扩展至无线终端APP“掌上客服”,无论何时何地,手指轻点即可查看访客记录,或与访客实时对话,让移动办公成为现实。
5、了不起的离线追踪
未留下联系方式的访客,即便离线,也可以通过发送离线消息的方式联系到对方,不错过每一个销售机会。
53KF客服系统客户端安装步骤
1、在将53KF客服系统客户端下载下来,并解压到当前文件夹中,点击其中的exe应用程序,进入许可协议界面,我们点击下一步。
2、选择软件安装位置界面,


























